STANDARDOWY FORMULARZ INFORMACYJNY DO UMÓW O UDZIAŁ W IMPREZIE TURYSTYCZNEJ

Zaoferowane Państwu połączenie usług turystycznych stanowi imprezę turystyczną w rozumieniu dyrektywy (UE) 2015/2302.

W związku z tym będą Państwo korzystać ze wszystkich praw UE mających zastosowanie do imprez turystycznych. MyArctic AS ponosi pełną odpowiedzialność za należyte wykonanie całej imprezy turystycznej.

Ponadto, zgodnie z wymogami prawa, MyArctic AS posiada zabezpieczenie w celu zapewnienia zwrotu Państwa wpłat oraz, jeżeli transport jest elementem imprezy turystycznej, zapewnienia Państwa powrotu do kraju w przypadku, gdyby stała się niewypłacalna.

Najważniejsze prawa zgodnie z dyrektywą (UE) 2015/2302

Podróżni otrzymają wszystkie niezbędne informacje na temat imprezy turystycznej przed zawarciem umowy o udział w imprezie turystycznej.

Zawsze co najmniej jeden przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych umową.

Podróżni otrzymują awaryjny numer telefonu lub dane punktu kontaktowego, dzięki którym mogą skontaktować się z organizatorem turystyki lub agentem turystycznym.

Podróżni mogą przenieść imprezę turystyczną na inną osobę, powiadamiając o tym z rozsądnym wyprzedzeniem, z zastrzeżeniem ewentualnych dodatkowych kosztów.

Cena imprezy turystycznej może zostać podwyższona jedynie wtedy, gdy wzrosną określone koszty (np. ceny paliwa) i jeżeli taka możliwość została wyraźnie przewidziana w umowie, i w żadnym przypadku nie później niż 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Jeżeli podwyżka ceny przekracza 8% ceny imprezy turystycznej, podróżny może rozwiązać umowę. Jeżeli organizator turystyki zastrzega sobie prawo do podwyższenia ceny, podróżny ma prawo do obniżki ceny, jeżeli obniżyły się odpowiednie koszty.

Podróżni mogą rozwiązać umowę bez ponoszenia jakiejkolwiek opłaty za rozwiązanie i uzyskać pełny zwrot wszelkich wpłat, jeżeli którykolwiek z istotnych elementów imprezy turystycznej, inny niż cena, zostanie zasadniczo zmieniony. Jeżeli przed rozpoczęciem imprezy turystycznej przedsiębiorca odpowiedzialny za imprezę turystyczną odwoła ją, podróżni mają prawo do zwrotu wpłat oraz, w stosownych przypadkach, do rekompensaty.

W wyjątkowych okolicznościach podróżni mogą rozwiązać umowę przed rozpoczęciem imprezy turystycznej bez ponoszenia opłaty za rozwiązanie, na przykład jeżeli w miejscu docelowym występują poważne problemy związane z bezpieczeństwem, które mogą wpłynąć na imprezę turystyczną.

Ponadto podróżni mogą w każdym momencie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej rozwiązać umowę za odpowiednią i możliwą do uzasadnienia opłatą.

Jeżeli po rozpoczęciu imprezy turystycznej znaczących elementów imprezy turystycznej nie można zrealizować zgodnie z umową, podróżnemu trzeba będzie zaproponować bez dodatkowych kosztów odpowiednie alternatywne usługi. Podróżni mogą rozwiązać umowę bez ponoszenia opłaty za rozwiązanie, jeżeli usługi nie są wykonywane zgodnie z umową, ma to istotny wpływ na realizację imprezy turystycznej, a organizator turystyki nie usunie problemu.

Podróżnym przysługuje również prawo do obniżki ceny lub rekompensaty za szkodę, lub obu tych świadczeń, jeżeli usługi turystyczne nie są wykonywane lub są wykonywane nienależycie.

Organizator turystyki musi udzielić pomocy, jeżeli podróżny znajdzie się w trudnej sytuacji.

Jeżeli organizator turystyki lub – w niektórych państwach członkowskich – sprzedawca stanie się niewypłacalny, wpłaty zostaną zwrócone. Jeżeli organizator turystyki lub, w stosownych przypadkach, sprzedawca stanie się niewypłacalny po rozpoczęciu imprezy turystycznej i jeżeli transport jest elementem imprezy turystycznej, zapewniony zostanie powrót podróżnych do kraju. MyArctic AS wykupiła zabezpieczenie na wypadek niewypłacalności w Reisegarantifondet (RGF). Podróżni mogą kontaktować się z tym podmiotem (Reisegarantifondet, c/o Ekko Advokatfirma AS, Filipstad Brygge 2, 0252 Oslo, Norwegia, e-mail: firmapost@rgf.no, tel.: +47 51 85 99 40), jeżeli z powodu niewypłacalności MyArctic AS odmówiono im usług.

Strona internetowa, na której można znaleźć dyrektywę (UE) 2015/2302 w wersji transponowanej do prawa krajowego: eur-lex.europa.eu